FAQ

• Mon entreprise peut-elle utiliser le logo RESCert sur son site internet et dans ses publications ?




Non. L’entreprise peut mentionner que l’un de ses techniciens est titulaire du certificat RESCert n° XXXXX, mais elle ne peut pas utiliser le logo RESCert sur son site internet. En effet, le certificat est lié à une personne et non à l’entreprise.




• RESCert a refusé ma demande de certificat. Ai-je droit à un remboursement ?




Non. Les conditions générales précisent que le paiement ne garantit en aucun cas la délivrance d’un certificat.




• L’extrait de la Banque-Carrefour des Entreprises mentionne, dans la rubrique « Activités TVA » ou « Codes NACEBEL », une activité de chauffagiste/électricien, mais ma demande en Région wallonne est refusée par RESCert. Pourquoi ?




Seules les activités mentionnées dans la rubrique « Compétences professionnelles et connaissances de gestion de base » sont prises en considération. Les autres rubriques reprennent des activités pour lesquelles aucun contrôle des compétences n’est effectué.




• Je suis installateur-frigoriste et je souhaite obtenir un certificat « pompe à chaleur » en Région wallonne ou en Région de Bruxelles-Capitale. Je ne dispose pas de l’accès à la profession. Comment puis-je satisfaire à la condition de RESCert, à savoir démontrer ma conformité à l’arrêté royal du 21 décembre 1974 fixant les conditions d’exercice de l’activité professionnelle d’installateur-frigoriste ?




Vous devez vous adresser à un guichet d’entreprises. Les guichets d’entreprises sont habilités à délivrer une attestation de conformité à cet arrêté royal.




• Que dois-je faire si je ne connais plus l’adresse e-mail utilisée lors de mon inscription ?




Si vous ne vous souvenez plus de l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription, vous pouvez contacter info@rescert.be. Remarque : il est important que le titulaire du certificat nous contacte lui-même à ce sujet.




• Que dois-je faire si je n’ai plus accès à l’adresse e-mail utilisée lors de mon inscription ?




Si l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription n’est plus utilisée, ou si vous n’y avez plus accès, vous pouvez contacter info@rescert.be. Remarque : il est important que le titulaire du certificat nous contacte lui-même à ce sujet.

Dernier changement: 02/03/2021